Especial EMPRESA 5.0 Córdoba 2023

6 Especial Empresa 5.0 VIERNES, 23 DE JUNIO DE 2023

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UNIELÉCTRICA

De startup energética a principal comercializadora de Andalucía

L a comercializadora reno- vable UniEléctrica nació hace una década con un claro objetivo: cubrir una necesidad concreta del mercado energético. Y, a la vista de los resultados, la orientación del nego- cio y su apuesta por la innovación, la estrategia fue de lo más acertada. Posicionarse como una comercializa- dora centrada en la atención al cliente personalizada y en conectar la energía renovable con hogares y empresas mediante tarifas adaptadas a sus necesi- dades energéticas eran sus propósitos, muy ambiciosos para los inicios del año 2013. Pero los números hablan por sí solos. Han pasado de diez empleados a más de 160 en una década, un hito al alcance de pocas empresas. Actualmente, cuentan con más de 700 distribuidores autoriza- dos en todo el ámbito nacional y se ha consolidado entre las primeras de España, solo detrás de los grandes grupos que ya copaban el sector antes de liberali- zarse el mercado. Además, son el primer grupo comercializador de Andalucía, con sede en la comunidad. El grupo UniEléctrica se ha caracteri- zado por protagonizar un constante y rápido crecimiento desde su creación. «Somos conscientes de que el sector ener- gético no es sencillo, así que apostamos por crecer gracias a una red cuidadosa- mente seleccionada de colaboradores, que conectan cada día nuestra energía a más hogares y empresas en España con un servicio cercano y de calidad», explica Germán Morales, Chief Marketing Officer en UniEléctrica. La calidad de la atención y relación con el cliente y el distribuidor son máximas prioritarias para UniEléctrica, que se ha volcado desde sus orígenes en ser una comercializadora cercana y accesible. Para ello, se cuidan todos los detalles en cada proceso de la comunicación, con el objetivo de mantener una relación flui- Las señas de identidad de UniEléctrica siempre han sido su apuesta por una atención al cliente cercana y el servicio de calidad M.N. CÓRDOBA

FOTOS: ARCHIVO

da y cercana con el usuario. Desde esta compañía se aboga por sim- plificar y facilitar procesos: Facturas sen- cillas, contratación sin esperas innecesa- rias y un servicio eficaz, adaptado a las necesidades reales de cada cliente. «Somos la alternativa a las eléctricas tra- dicionales porque hacemos lo mismo, comercializar energía eléctrica, pero con una filosofía muy diferente», indica Morales. Compromiso con la innovación Actualmente, UniEléctrica se ha sumado a la innovación tecnológica como vía esencial para ganar en competitividad y mejorar la calidad de sus servicios. Por ello, están inmersa en procedimientos de digitalización y optimización de sus dife- rentes procesos, como la mejora tecnoló- gica que aplica a sus sistemas de comuni- cación con las distribuidoras o las cons- tante actualizaciones en el sistema de gestión integral. Pero además de la atención personali- zada, «quisimos innovar desde la primera factura; fuimos pioneros en ofrecer ener- gía, de manera clara y asequible adaptan- do nuestras tarifas a las necesidades energéticas reales de los usuarios, y no al revés, que es como se venía haciendo», explica Morales. Fruto de ese espíritu innovador, es tam- bién proyectos como el que está desarro- llando la compañía en el ámbito de las comunidades energéticas. Concretamente, están llevando a cabo una prueba piloto en el municipio de Villanueva de Córdoba, donde están apli- cando su tecnología para gestionar de forma eficaz una comunidad que produ- ce, consume y distribuye su propia ener- gía limpia. La experiencia está resultando muy positiva, generando buenos resulta- dos al tiempo que mantiene sus estánda-

res de calidad en el servicio. Y es que desde UniEléctrica entienden la innova- ción como un proceso necesario para mejorar la calidad y la atención con sus clientes y distribuidores. Otra seña de identidad de la compañía es su compromiso con los autónomos y las pymes. Muestra de ello es el acuerdo firmado con la plataforma Datta Capital, para impulsar el ahorro de sus suscripto- res, a través de la compra colectiva. Gracias al cual, las pymes y autónomos suscritos a Datta Capital contarán con un ahorro en su factura y además, con solu- ciones reales para impulsar la sostenibili- dad y eficiencia de sus negocios.

AVANCES UNIELÉCTRICA HA LLEVADO A CABO UNA IMPORTANTE APUESTA POR LA INNOVACIÓN Y LA MEJORA TECNOLÓGICA DE

TODOS SUS PROCESOS