ABC SEVILLA Especial 28F-2024

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abc.es MIÉRCOLES, 28 DE FEBRERO DE 2024

La provincia de Málaga ha sido pionera en el uso del Big Data para gestionar el LA FÓRMULA ‘TECH’ PARA REVOLUCIONAR EL TURISMO

MÁLAGA

M álaga se ha consolidado como el emblema del éxi to de la industria turísti ca de Andalucía. De los 33 millones de visitantes que recibió la comunidad en 2023, la Costa del Sol acaparó más del 42%, siendo puerta de entrada de más de 14 millones de viajeros llegados de otras partes de España y, sobre todo, del extranjero. Unos resultados que sirven para abrir aún más el abismo que separa ya el modelo de sol y playa con el que des pertó en los 60 del destino multicul tural que representa hoy. Una nueva realidad que es fruto de una estrate gia planificada durante años y en la que empresas e instituciones han sa bido ir de la mano. El trance de la Covid es ya un ca pítulo cerrado y cada vez son menos los hoteles que cierran sus puertas cuando acaba la temporada. Mála ga sube en número de turistas, un 9,4% más, y también en ingresos, con un impacto económico que ascen dió en 2023 a 19.137 millones de eu ros. Un año «estelar», como señalan desde Turismo Costa del Sol, que es conde detrás un engranaje en el que se ha combinado la mejora de la in fraestructura turística con el des pliegue de tecnologías de vanguar dia. Receta que ya persiguen otros destinos para replicar el éxito de la industria malagueña, pero, ¿cuál es la fórmula? Haber adoptado herramientas terminar con la estacionalidad en la demanda destino. Con esta nueva estrategia ha logrado

Por PABLO MARINETTO

Nuevos aviones, nuevos retos en Ameríca y Asia

do del turismo rural que nos permi te saber, por ejemplo, la oferta, dis ponibilidad y ocupación media de casas rurales en cualquier munici pio», sostiene. Más allá de esto, Málaga se ha ser vido de la inteligencia de datos «para no dar palos de ciego» y hacer lo que en Turismo Costa del Sol definen como «promoción quirúrgica». O lo que es lo mismo, anticiparse y dise ñar de antemano «a qué país, ciu dad, segmento y tipo de persona» dirigirse y «en qué momento». Un arma que quieren potenciar aún me diante la integración de la inteligen cia artificial, para lo que ya están en contacto con varias empresas, se gún confirma Díaz. Esta terapia de precisión adapta da al turismo es lo que ha permiti do al destino empezar a conseguir su objetivo de anteponer la calidad a la cantidad, aunque tanto institu ciones como empresas defienden un modelo de compatibilidad. Para Antonio Díaz, «los aviones tienen que venir llenos e irse llenos». Así lo cree también Manuel Lara, que lo defiende como algo esencial para que las conexiones se mantengan. Después de 20 años como gerente de marketing turístico en Turismo Costa del Sol, Lara dio el salto hace un año al sector privado para diri gir, precisamente desde Málaga, el aterrizaje en España de la empresa Simpleview, líder mundial en herra mientas tecnológicas y de transfor

tecnológicas para optimizar la ex periencia del visitante y potenciar la promoción del destino en el ám bito internacional ha sido clave en esta estrategia. «Antes hacíamos unas promociones que ya no tienen sentido», asegura a ABC el director general de Turismo Costa del Sol, Antonio Díaz. «Hoy tenemos una he rramienta de Big Data que nos da una radiografía al momento de cada mercado turístico emisor hacia la Costa del Sol». Esta gran base de datos que el des tino ha ido construyendo y que me jora cada día permite «personalizar las estrategias de promoción y ob tener un retorno más alto». Se trata de una «información a la carta» que la Diputación provincial ha puesto a disposición de los empresarios y los distintos municipios para adap tarse a las demandas cada vez más cambiantes de los turistas. Así ocurrió durante la pandemia, cuando identificaron la preferencia por zonas menos concurridas y más abiertas para actividades al aire li bre. «Ahí nos dimos cuenta del po tencial del interior de la provincia y ahora tenemos un cuadro de man

El director de Simpleview cree que el aeropuerto de Málaga puede dar un salto de calidad con la distribución de los nuevos Airbus 321XLR, con capacidad para entre 180 personas y 220, de bajo consumo y más respetuoso con el medioambiente que cuentan con una autonomía de casi 9.000 kilómetros. «Es una oportunidad para conectar con destinos de Estados Unidos, Canadá, Asia u Oriente Próximo», defiende. Pese a ser ya un aeropuerto de primer nivel –cerró 2023 con 22,3 millones de pasajeros y 161.684 vuelos-, este nuevo capítulo situaría al aeródromo mala gueño en la misma liga que Barajas o El Prat. «Sería interesante para toda Andalu cía, porque son turistas que están más días, gastan más y generan riqueza para la región de forma responsable».

Nuevas estrategias LA GRAN BASE DE DATOS PERMITE PERSONALIZAR LAS ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN Y OBTENER UN RETORNO MÁS ALTO DEL VISITANTE