Colegios Profesionales 2024

Colegios Profesionales

La colaboración social administrativa como solución El Colegio Oficial de Gestores Administrativos de Sevilla apuesta por una Ley que impulse las plataformas de representación que agilicen los trámites

L a razón de ser de los Gestores Admi nistrativos es facilitar las relaciones de los ciudadanos con la Administración. Asesorarlos, acompañarlos y ayudar los a la hora de realizar los diferentes trámites administrativos, que son numerosos, recurrentes y variados. Cualquiera que se haya enfrentado a alguno de ellos, desde solicitar una subvención a pedir un certificado, pa sando por el pago de los distintos impuestos y tributos, es consciente de que es una tarea que requiere tiempo, esfuerzo y conocimien to. Porque exige superar obstáculos, como una normativa administrativa compleja, unos recursos humanos y materiales limitados por parte de la Administración, un sistema de cita previa lento y en ocasiones colapsado y una formación en herramientas o aplicaciones di gitales de las que a menudo la persona carece, sobre todo en determinados casos en los que la brecha digital se hace muy patente. La aspiración común es dar pasos para que la Administración sea más ágil, eficaz, eficien te y proactiva, por lo que una vía interesante sería establecer fórmulas de colaboración en tre ella y la sociedad civil que hagan posible garantizar los derechos de los ciudadanos en el procedimiento administrativo y ejercerlos de una manera cómoda y responsable. En ese sentido, cobra fuerza la idea de fomentar la co laboración social administrativa, que podemos definir como una serie de convenios entre la propia Administración y organizaciones socia les que permitan que los profesionales de una institución o colectivo realicen trámites en re presentación de los obligados administrativos, esto es, de los ciudadanos interesados. Para ello, el Colegio Oficial de Gestores Ad ministrativos de Sevilla, en colaboración con el Consejo General de Colegios de Gestores Ad ministrativos, apuesta por impulsar una Ley de Colaboración Social Administrativa, que sirva de marco general para ampliar a otros ámbi tos las diferentes vías de cooperación entre la Administración y la profesión que ya se vienen aplicando con una probada eficacia y satisfac ción. Y es que ya existen convenios sectoriales que se han implantado para agilizar la trami tación en materias concretas, desarrollados con un gran éxito. Hasta el punto de que está acreditado que en aquellos casos en los que ya se aplican sistemas de representación regula dos y protocolizados se han reducido hasta en un 80% los plazos, los errores y los costes.

en toda España, alrededor de 27.000.000 mi llones, en una amplia mayoría a través de una vía telemática. Para ello resulta fundamental la gran apuesta realizada por el Colegio Oficial de Gestores Administrativos de Sevilla por la digitalización, hasta el punto de que ha desa rrollado aplicaciones y herramientas pioneras, como confirma su presidente, Javier Corral: “Nuestro firme compromiso con la innovación tecnológica ha ofrecido magníficos resulta dos, pues no sólo ha agilizado y simplificado el trabajo diario de los Gestores Administrati vos, sino que también ha facilitado la relación con los ciudadanos. Incluso hizo posible que siguiéramos prestando servicio durante los peores momentos de la pandemia, cuando la Administración cerró todas sus ventanillas por el confinamiento”. Por ello, la Propuesta de Ley de Colaboración Social Administrativa abriría una ventana de oportunidad para seguir avanzando en la sim plificación y agilización administrativa, como ha quedado acreditado puesto que algunos de sus aspectos ya se han puesto en práctica con éxito en las normativas de la Comunidad Valenciana o Cantabria. Supondría ofrecer so luciones imaginativas, rápidas y cómodas a aquellos ciudadanos que contemplan los trá mites administrativos como un calvario.

Estas plataformas de representación sim plifican y facilitan los trámites, al actuar un Gestor Administrativo colegiado como enlace entre la Administración y el ciudadano, con el apoyo y aval del Colegio Profesional. En ese sentido, son seguras, eficaces y ágiles, porque el Colegio cuenta con los recursos electrónicos y digitales necesarios y los pone a disposición de sus colegiados. Y además porque supone la garantía de que la institución verifica y acredi ta los requisitos necesarios en los trámites, sin sustituir en ningún caso las competencias de la Administración en cuestión. En ese sentido, la colaboración social admi nistrativa es una fórmula muy eficaz, puesto que ofrece la relación directa y personal entre la persona interesada y un Gestor Adminis trativo colegiado y, a su vez, la interlocución profesional y experta entre el propio Gestor Administrativo y la Administración. Y todo ello con la confianza que otorga el respaldo que concede el Colegio Oficial, toda una garantía de que las cosas se hacen bien, incluso las en tidades de colaboración autorizadas asumen la responsabilidad derivada de la tramitación encomendada. Hay que recordar que los Gestores Adminis trativos colegiados ya realizan el 60% de los trámites administrativos que se llevan a cabo

Javier Corral, presidente del Colegio de Gestores Administrativos de Sevilla

Diciembre 2024 18