QUIEN ES QUIEN EN CORDOBA 2024

A n d r és Muñoz U r b an o CEO Gass Biker

Quizá lo más difícil a lo que un profesional puede enfrentarse es a la presión. No todo el mundo es capaz de aguantarla

rias, viajes experienciales, experien cias en eventos. La vistosidad y la luminosidad comienzan a formar parte del día a día, y con ello en crear un gran valor diferencial, experiencias que hagan que el disfrute del cliente sea el valor principal y que pueda ser compartido con miles de personas. Pero, ¿qué nos depara el futuro ante tanta experiencia? ¿Será sólo una moda? ¿Tendrá los días contados? Ya estamos dentro del mundo de lo efí mero. Las RRSS y empresas como Amazon, nos han embarcado en el aquí y ahora. En que la atención del usuario la captas en una media de 7 u 8 segun dos como mucho. Y que si no te adap tas fracasas en el intento. Y las nuevas generaciones mandan. Dentro de lo que cabe los modelos de negocio son iguales, sólo hay que cambiarle los nombres y las formas. Ver y analizar las tendencias y sobre todo ser inno vador. Tener al cliente como foco de nuestra atención, estar atento al mundo, muy atento. E ir introduciendo mejoras constantes que nos hagan avanzar y crecer. Pero de lo que estoy seguro que nunca cambiará, es que la atención al cliente, la diferenciación y el cuidado y cariño, serán el centro de este negocio. Podríamos considerarnos unos exce lentes cuidadores de nuestros clientes para que disfruten de las experiencias que para ellos hemos pensado, desa rrollado y trabajado. Ya se han acaba do, o eso creo y espero, esos empre saurios que sólo veían buscar benefi cios como objetivo a costa de cualquier cosa, esto ya no funciona así. Ahora el cliente es el dueño de la situación.

Quizá lo más difícil a lo que un profesional puede enfrentarse es a la presión. No todo el mundo es capaz de aguantarla. La presión a que miles de personas juzguen el trabajo de meses, en un abrir y cerrar de ojos. En la dedicación a que cada detalle, cuenta. Y al final, el público es el juez de todo. Si un evento sobrevive o crece es por que se ha hecho bien y con excelencia, sino, el propio público aclama su muerte, dejándolo morir poco a poco. La precisión en los detalles marca una gran diferencia. Y todo ello con el público como foco principal y final de todo pensa miento a la hora de organizar algo. Mucho se podría aprender en escuelas de negocios o universidades sobre esto. El cliente como centro de toda atención. El Cliente es el Jefe. Como antes decía, a partir de la pandemia, se abre una nueva ventana al mundo. Las Experiencias. Después de un periodo restringidos, la palabra experiencia toma una especial rele vancia, en todo. Experiencias culina

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