Quién es Quién en Sevilla 2022

Ernesto Pardo Moreno Gerente del Centro Comercial Los Arcos

El espíritu de resiliencia del sector retail nos permite

adaptarnos en cada etapa y superarnos para la siguiente

tante señalar que con la continuidad de nuestros operadores y con la in- corporación de otros nuevos, no sólo se han conservado los puestos de tra- bajo, sino que se han incrementado; acción necesaria para enfrentar esta crisis económica. Asimismo, nos es- forzamos en ofrecer una oferta cada vez más variada que se adapta a todos los niveles adquisitivos. Pero no podemos centrarnos solo en el aspecto económico; la población ha soportado un varapalo emocional, y es nuestra obligación/oportunidad ayu- dar a superarlo. Los centros comer- ciales, adaptados ya a la convivencia con el comercio online, tenemos la oportunidad de fomentar todo aquello que «lo online» no puede ofrecer. Nos reconvertimos en espacios de con- vivencia, de bienestar, en los que se puede disfrutar de un paseo, una gra- ta conversación, y en el que los más pequeños pueden jugar e interactuar, en definitiva, desarrollarse en un am- biente tangible y más humano. Es precisamente ése el centro de nuestro ecosistema: la persona. Un ecosistema en el que orbitan marcas, ofertas, productos, servicios, prome- sas, momentos, sonrisas… Pero como astro rey: la persona. Así pues, pues-

Hemos pasado de hablar de medidas contra el cambio climático, a hablar de mitigación y adaptación a sus efectos. Aunque desde los centros comerciales llevamos ya tiempo implementando medidas y procedimientos para redu- cir, gestionando con mayor eficacia el consumo de agua, electricidad o gas, así como mejorando la gestión de los residuos, tenemos de nuevo la obli- gación/oportunidad de seguir imple- mentando mejoras en nuestras ins- talaciones y procedimientos para que nuestros edificios sean plenamente sostenibles. Y no sólo eso, es también nuestra obligación/oportunidad el dar visibilidad a estas acciones aprove- chando nuestro hilo directo de comu- nicación con la sociedad. Es indiscu- tible que dicha comunicación debe ser veraz, honesta y transparente, pues si no refleja exactamente la realidad, flaco favor haremos a la sociedad y a nuestro propio negocio; transparencia que por otra parte ya nos viene dada por la inmediatez que nos ofrece el conglomerado de canales digitales que tenemos a disposición. Tenemos por delante una nueva realidad que, a todas luces, está reple- ta de nuevas oportunidades.

tos en la piel de cada cliente, desa- rrollamos nuevos servicios que hagan más placentera la estancia de estos invitados en nuestras instalaciones. No sería nada descabellado plantear nuestros objetivos en función del nú- mero de sonrisas que somos capaces de generar entre los que nos visitan e incluso entre los que aún no nos han visitado. En ese empeño, desarrolla- mos actividades y experiencias enfo- cadas a crear espacios y momentos de bienestar. Íntimamente relacionado con este astro rey, está nuestra apuesta por el desarrollo sostenible. Desde la ges- tión de un centro comercial tenemos a nuestra disposición herramientas que nos permiten realizar acciones enca- minadas a: fomentar la igualdad entre las personas, ayudar a los más des- favorecidos, fomentar una alimenta- ción más saludable, apoyar la cultura y visibilizar las tradiciones de nuestro entorno, apoyar la formación y el em- pleo, promover la eficiente gestión de recursos hídricos y energéticos, etc. Durante el último verano, hemos visto señales inequívocas de que lo que llamábamos «El cambio climáti- co» ya, en esta nueva realidad, es sin lugar a dudas «La crisis climática».

Desarrollamos actividades y experiencias enfocadas en crear bienestar

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