ABC BAROMETRO 2022

BARÓMETRO RSC EMPRESARIAL EN ANDALUCÍA

El precio vuelve a situarse como un factor determinante en la decisión de compra, aunque los consumidores continúan dándole importancia a aquellas empresas alineadas con sus valores y con un comportamiento socialmente responsable

La incertidumbre económica provoca un leve desapego del consumidor con la responsabilidad social Casi un 65% de los consumidores paga más por productos o servicios elaborados por empresas comprometidas socialmente

to obligados a privilegiar el bolsillo frente a otras variables que sí priorizaban en el pasado. Pese a ello, la actitud y el comportamiento de los andaluces encuestados sigue siendo de respon- sabilidad con el entorno y, de hecho, comprarían este tipo de productos o servicios si el precio fuese el mismo. Es decir, los consumidores ponen en valor a aquellas empresas respetuosas con su en- torno y con iniciativas sociales , las tienen en alta estima y consideración, confían en ellas porque sus acciones repercuten en la sociedad, pero ahora, de- bido a que tienen que asumir mayores gastos en su economía doméstica y a la fuerte presión del sector energético en las facturas, se decantan por produc- tos o servicios con precios más bajos, aunque esto suponga elegir marcas con menor compromiso so- cial. Esto lo constata el hecho de que un 32,5%, sí lo sigue comprando si solo es alrededor de un 5% más caro. Así pues, el precio vuelve a situarse como un fac- tor determinante en la decisión de compra, aunque los consumidores continúen dándole importancia a aquellas empresas que están alineadas con sus va- lores y que les demuestran un comportamiento so- cialmente responsable. De hecho, según los datos del Barómetro de ABC 2022, un 63,6% está dis- puesto a pagar más a empresas con un demos- trado mejor comportamiento social o medioam- biental . Además, otro de los datos que se extrae de este Barómetro es que casi el 20% de los encuestados afirma que ha comprado durante este año alguna marca o contratado algún servicio motivado por la labor social o medio ambiental de la empresa que la comercializaba. Con respecto a las ediciones anteriores, el porcentaje ha bajado casi cinco pun- tos menos que en 2021 y 2020. Asimismo, preguntados sobre el sector de la marca del que han comprado o contratado algún servicio teniendo en cuenta que dicha empresa ponía en práctica estos valores responsables, el sector que predomina es el de la alimentación , con un 6% de consumidores, seguido de aquellos que ayudan a proyectos sociales u ONG’s (un 5,3%). Los sec- tores relativos a la droguería, la perfumería o la higiene concentran un 2,3% de consumidores. En posiciones intermedias, se encuentra el sector ener- gético, la confección, las tecnológicas y la electró- nica y electrodomésticos. En las últimas posicio-

12,9%

MARCAS DE ALIMENTACIÓN

9,0%

6,0%

2,2%

A la pregunta de si en el momento de com- pra el consumidor elige a una empresa comprometida con su entorno, desde el punto de vista social y medioambiental, la respuesta varía en función de si ello supone que esta opción sea más cara. Es decir, debido a la si- tuación económica actual, el precio vuelve a ser un factor determinante a la hora de escoger en- tre un producto o servicio , tal y como se despren- de del Barómetro de ABC. Estos resultados sugie- ren un cambio con respecto a los datos recogidos en ediciones anteriores. En la decisión de compra influyen varios elemen- tos como la calidad o el precio, además de otras variables como si esas marcas llevan a cabo ini- ciativas socialmente responsables. Según los datos del Barómetro anterior, un 72% estaba dispuesto a pagar entre un 5% y un 25% más, situándose la media en un 6% de coste adicional, a empresas con un demostrado mejor comportamiento social o medioambiental. Sin embargo, en la edición de este año, crece más de 10 puntos el porcentaje de entrevistados que no está dispuesto a pagar más a una empresa con mejor comportamiento social o medioam- biental , hasta situarse en el 29% (18,3% en las edi- ciones anteriores). En el otro extremo, un 12,3% sí estaría dispuesto a pagar más a una empresa con mejor comportamiento , incluso si el produc- to o servicio es hasta un 25% más caro. Se reducen, sobre todo, aquellos entrevistados que estaban dispuestos a pagar entre un 5% o un 10% más a este tipo de productos o servicios elabora- dos por empresas socialmente responsables. Hay personas que están dispuestas a gastar más y de- cantarse por compañías responsables frente a la competencia, pero hay otras que debido al contexto económico, de incertidumbre, donde los precios están disparados por la fuerte inflación, se han vis-

AYUDA A PROYECTOS SOCIALES/ONG´S

6,8%

5,3%

1,7%

DROGUERÍA/ PERFUMERÍA/HIGIENE

5,0%

2,3%

3,7%

18,4% 18,3%

ENERGÍA (ELÉCTRICAS, PETRÓLEO, GAS...)

2,8%

NO, SOLO LO COMPARARÍA SI EL PRECIO ES IGUAL

2,0%

29,0%

3,0%

CONFECCIÓN/ COMPLEMENTOS

2,3%

3,0%

37,5%

SÍ, SOLO SI ES UN POCO MÁS CARO (EN TORNO A UN 5%)

1,0%

38,5%

2,0%

TECNOLÓGICAS

32,5%

0,3%

1,2%

24,3%

SÍ, INCLUSO SI ES ALGO MÁS CARO (DE 6% A 10%MÁS)

ELECTRÓNICA/ ELECTRODOMÉSTICOS

1,3%

22,0%

18,8%

0,2%

1,0%

SEGUROS

8,2%

SÍ, INCLUSO SI ES MÁS CARO (DE 11% A 15%MÁS)

0,3%

9,3% 8,5%

2,7%

SECTOR BANCARIO

0,3% 0,5%

12,3%

3,0%

1,0%

SI, INCLUSO SI ES BASTANTE MÁS CARO (DE UN 16% A UN 25%MÁS)

AUTOMOCIÓN (MARCA/ CONCES.)

0,5%

3,0% 3,3%

0,8%

2020 2021 2022

1,2%

8,7%

0,3%

PETRÓLEO/GAS

0,5%

7,5% 9,5%

NS/NC

2020 2021 2022

1,5%

3,0%

OTROS SECTORES

6,6%

3,2%

NO RECUERDA/ NO CONCRETA

2,2% 2,3%

DISPOSICIÓN APAGARMÁS

CATEGORÍAS DE PRODUCTOS

DATAESTUDIOS, noviembre 2022

DATAESTUDIOS, noviembre 2022

13

12